Retours et Échanges

Chez Davines, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos produits capillaires ; si ce n'est pas le cas, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles inutilisés dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande pour recevoir votre étiquette de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits non ouverts dans leur emballage d'origine et assurez-vous que le colis est correctement scellé pour le transport.

• 3.
  Expédier les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche en utilisant l'étiquette de transport prépayée fournie par nos services.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et approuvé par nos experts, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.